DEZE VOORWAARDEN VORMEN UW OVEREENKOMST MET BETREKKING TOT DE STORED VALUE CARD OF E-GIFT CARD VAN TICKETSERVICE DIE U HEBT AANGESCHAFT OF ONTVANGEN ("CARD"). TENZIJ ANDERS VERMELD ZIJN ALLE VOORWAARDEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN OP PLASTIC GIFT CARDS OOK VAN TOEPASSING OP E-GIFT CARDS. LEES DEZE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR ALVORENS UW CARD TE GEBRUIKEN. IS IETS U NIET DUIDELIJK, NEEM DAN CONTACT OP MET DE KLANTENSERVICE (ZIE VOOR CONTACTGEGEVENS ARTIKEL 15 VAN DEZE OVEREENKOMST).

1 AANVAARDING

1.1 Door de aanschaf, het gebruik of een poging tot gebruik van een Card:
(a) aanvaardt u en stemt u ermee in dat u aan deze Voorwaarden bent gebonden; en
(b) erkent u dat u de informatie over het privacybeleid van Ticketservice gelezen en begrepen hebt.

1.2 Geeft u een ander toestemming uw Card te gebruiken, dan dient u de betrokkene ervan in kennis te stellen dat hij/zij aan deze Voorwaarden gebonden is.

2 OVER UW CARD

2.1 Uw Card is afgegeven door Ticket Service Nederland B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 27177631, statutair gevestigd te Eisenhowerlaan 118, 2517 KM Den Haag ("Ticketservice").

2.2 De Card heeft de geldelijke waarde die vooraf op het uitgiftepunt is betaald. Het is geen creditcard, charge card, cheque-garantiekaart of betaalpas, en over het saldo op uw Card wordt geen rente vergoed.

2.3 Uw Card is vanaf de datum van aankoop twaalf maanden geldig.

2.4 De Card kan niet terugbetaald en niet geretourneerd worden, behalve voor zover uw wettelijke rechten daarin voorzien, bijvoorbeeld in geval van gebreken of in de omstandigheden als beschreven in artikel 6. U kunt uw Card niet annuleren. Restitutie is slechts mogelijk voor de koper van de Card.

2.5 Uw Card heeft geen terugbetalingswaarde en kan niet voor contanten worden ingewisseld, en evenmin kan een voorschot in contanten worden verstrekt voor enig deel van de waarde die op het moment van aankoop op uw Card geladen is.

2.6 U kunt uw Card niet voor een andere munteenheid of een ander soort gift card omruilen, noch kunt u het gecombineerde tegoed van twee of meer Cards op een nieuwe gift card van Ticketservice overzetten.

2.7 Is de geldelijke waarde die op het moment van aankoop op uw Card geladen verbruikt, dan kan er geen waarde meer op de Card geladen worden.

2.8 Voor een ondeugdelijke of beschadigde Card wordt geen andere Card afgegeven, tenzij de ondeugdelijkheid of beschadiging aantoonbaar het gevolg is van het productieproces of anderszins aan Ticketservice (of door haar ingeschakelde derden) kan worden toegerekend.

3 AANSCHAF EN ACTIVERING

3.1 Cards kunnen ofwel bij Ticketservice online via Ticketmaster.nl/giftcards, telefonisch via 0900 300 1250 of ofwel bij deelnemende winkels worden aangeschaft.

3.2 Uw Card wordt op het uitgiftepunt geactiveerd en gebruiksklaar gemaakt. Het kan echter tot drie werkdagen duren voordat een e-gift card geactiveerd en gebruiksklaar is.

4 WAT KUNT U MET UW CARD KOPEN?

4.1 De Card kan alleen worden gebruikt om via Ticketservice in Nederland tickets voor deelnemende evenementen en andere daaraan gerelateerde producten of diensten ("Producten van Ticketservice") te kopen.

4.2 U kunt uw Card niet gebruiken om verzekeringen voor tickets of goederen of diensten anders dan Producten van Ticketservice te kopen.

4.3 U kunt uw Card niet gebruiken om tickets te kopen voor evenementen die buiten Nederland plaatsvinden.

4.4 Bij aankopen met uw Card krijgt u geen geld terug, maar blijft het eventuele restant van de waarde die op het moment van aankoop op de Card geladen is beschikbaar voor later gebruik, conform deze Voorwaarden.

5 WAAR KUNT U UW CARD GEBRUIKEN?

5.1 Het bedrag op uw Card kunt u geheel of gedeeltelijk besteden bij Ticketservice, telefonisch via 0900 300 1250 of online via Ticketmaster.nl (voor zover beschikbaar). Voor bepaalde evenementen zijn bestedingen met de Card alleen telefonisch mogelijk.

5.2 Het bedrag op uw Card kunt u uitsluitend op Ticketmaster.nl en op geen enkele andere website besteden, ook niet op websites die gekoppeld zijn aan of waarnaar wordt verwezen op Ticketmaster.nl (zoals oss.ticketmaster.com, Ticketmaster.de en Billetnet.dk).

5.3 Uw Card mag alleen worden gebruikt voor het doen van aankopen tot de waarde die op het moment van aankoop op de Card geladen is. Producten van Ticketservice kunt u echter ook deels met de Card en deels met andere aanvaarde betaalmiddelen (zoals creditcard of betaalpas) betalen. Voor online aankopen op Ticketmaster.nl geldt dat eventuele tegoeden op de Card volledig verbruikt dienen te zijn voordat een andere betaalmethode voor de restwaarde van de transactie wordt aanvaard. Bij aankopen per telefoon hoeven eventuele tegoeden niet volledig verbruikt te zijn voordat een andere betaalmethode wordt aanvaard.

5.4 Gebruikt u de Card voor online transacties, dan hebt u de 3-cijferige veiligheidscode op de achterzijde van de Card nodig om de transactie te voltooien. Voor aankopen met een e-gift card gebruikt u de 3-cijferige veiligheidscode die staat vermeld in de e-mail waarin u uw e-gift card hebt ontvangen.

5.5 U kunt het bedrag van uw Card ook besteden bij bepaalde winkels die toegang hebben tot het ticketingsysteem van Ticketservice, toegerust zijn voor betalingen met creditcard of betaalpas en met Ticketservice een deelnameovereenkomst hebben gesloten ("Deelnemend Verkooppunt"). Op Ticketmaster.nl staat een lijst van Deelnemende Verkooppunten in Nederland. Bestedingen met e-gift cards zijn bij Deelnemende Verkooppunten niet mogelijk.

5.6 Ticketservice bevestigt noch garandeert dat uw Card in alle gevallen door Deelnemende Verkooppunten wordt geaccepteerd.

5.7 U stemt ermee in dat Ticketservice het bedrag van alle aankopen van Producten van Ticketservice waarvoor u toestemming verleent in mindering brengt op het bedrag op uw Card. U verleent toestemming voor een transactie:
(a) door de gegevens over de gift card te verstrekken waarom door een medewerker van de klantenservice van Ticketservice of via de website van Ticketservice wordt gevraagd; en
(b) in geval van een e-gift card, door uw 3-cijferige veiligheidscode in te voeren of een medewerker of andere persoon daarvoor toestemming te geven.

5.8 Door toestemming te geven voor een transactie:
(a) bevestigt u dat u instemt met het betalen van de aanschafprijs van het/de verkregen Product(en) van Ticketservice; en
(b) stemt u ermee in die aanschafprijs te betalen via vermindering van de waarde die op het moment van aankoop op uw Card geladen is.

5.9 U erkent dat uw Card niet mag worden gebruikt voor de aankoop van goederen of diensten die Ticketservice niet aan u mag leveren (zo mag u als u nog geen 18 jaar bent volgens de wet bepaalde evenementen niet bijwonen of bepaalde Producten van Ticketservice niet kopen).

6 CONSUMENTENRECHTEN – WET KOOP OP AFSTAND

6.1 Als u uw Card online of telefonisch hebt aangeschaft en als consument een overeenkomst bent aangegaan, zijn de volgende rechten van toepassing:

• U kunt de aanschaf van uw Card ongedaan maken en volledige restitutie van het betaalde bedrag verlangen gedurende een periode van zeven werkdagen die ingaat op de werkdag na de dag waarop u een opdrachtbevestiging van Ticketservice ontvangt in verband met de aanschaf van de Card. Ticketservice neemt ook alle leveringskosten voor haar rekening. U draagt echter de kosten voor retournering van de Card aan Ticketservice, indien zij daarom verzoekt.
• Wilt u de aanschaf van uw Card ongedaan maken, neem dan binnen de termijn van zeven werkdagen contact op met de klantenservice. U dient het opdrachtnummer te vermelden dat u op het moment van aankoop ontvangen hebt (het nummer kunt u vinden in de e-mail met de opdrachtbevestiging).

7 GELDIGHEIDSDUUR

7.1 U kunt uw Card vanaf de datum van aankoop gedurende twaalf maanden gebruiken voor het kopen van Producten van Ticketservice.

7.2 Na de periode van twaalf maanden volgend op de datum van aankoop kunt u uw Card niet meer gebruiken (ook niet als hij nog (een deel van) de waarde bevat die er op het moment van aankoop op geladen is), en evenmin kunt u terugbetaling van een eventueel tegoed verlangen. 7.3 Na het verstrijken van de geldigheidsduur van de Card vervallen alle eventuele tegoeden op de Card.

8 SALDO OPVRAGEN

U kunt het bedrag van het tegoed op uw Card op ieder moment opvragen.

9 VEILIGHEID

9.1 U dient de Card te behandelen zoals u contant geld behandelt. Bij verlies wordt de Card niet vervangen en gaat het eventuele tegoed verloren

9.2 U dient het nummer van uw Card en de 3-cijferige veiligheidscode te allen tijde geheim te houden en behalve aan Ticketservice of medewerkers van Deelnemende Verkooppunten aan niemand bekend te maken.

10 RECHT OP BEËINDIGING, ANNULERING OF WEIGERING VAN EEN TRANSACTIE

10.1 Ticketservice kan deze overeenkomst beëindigen, uw Card annuleren of een transactie weigeren als zij vermoedt dat op frauduleuze, ongeoorloofde of onwettige wijze gebruik wordt gemaakt van de Card of als zij reden heeft aan te nemen dat u inbreuk pleegt op deze overeenkomst.

10.2 Indien onderzoek naar een transactie met de Card geboden is, dient u mee te werken met Ticketservice, de politie en alle andere bevoegde instanties die om uw medewerking vragen.

10.3 Het is Ticketservice te allen tijde toegestaan uw Card te annuleren en/of deze overeenkomst te beëindigen en eventuele tegoeden aan u terug te betalen, mits zij u daarvan dertig dagen van tevoren in kennis stelt. De Card blijft eigendom van Ticketservice.

11 PERSOONLIJKE GEGEVENS

Alle persoonlijke gegevens die u verstrekt in verband met uw Card worden verwerkt conform het privacybeleid van Ticketservice, dat online kan worden ingezien op Ticketmaster.nl. Het is belangrijk dat u deze informatie zorgvuldig doorleest en begrijpt.

12 BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

12.1 U bent verantwoordelijk voor het gebruik en de veiligheid van uw Card en aansprakelijk voor alle transacties waarvoor uw Card wordt gebruikt (behalve voor zover sprake is van fraude of nalatigheid van de kant van Ticketservice of haar medewerkers). In geval van diefstal of verlies van de Card, of als u vermoedt dat de Card gebruikt is voor een transactie waarvoor u geen toestemming hebt gegeven, dient u dit onmiddellijk te melden bij de online klantenservice.

12.2 Ticketservice aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, vernietiging of ongeoorloofd gebruik van Cards, tenzij nalatigheid van de kant van Ticketservice daarvan de oorzaak is.

12.3 Ticketservice kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van omzet, gebruik, winst, verwachte winst, contracten, inkomsten, goodwill of verwachte besparingen; verlies van gegevens of van gebruik van gegevens; of gevolg-, bijzondere of indirecte schade, ook niet indien zij over de mogelijkheid van dergelijke schade is geïnformeerd.

12.4 Voor zover wettelijk toegestaan is Ticketservice jegens u niet aansprakelijk voor eventuele schade (hetzij directe hetzij gevolgschade) en is zij uit hoofde van deze Voorwaarden niet in verzuim in geval van niet-nakoming van enige verplichting in verband met de Card indien de oorzaak daarvan gelegen is in een gebeurtenis die redelijkerwijs niet onder haar macht viel of door haar voorkomen had kunnen worden. Dergelijke gebeurtenissen zijn onder meer natuurrampen, handelingen of omissies van overheden of overheidsinstanties, stakingen of andere bedrijfsgerelateerde acties, brand, overstroming, storm, oproer, stroomtekorten of -storingen, ontwrichting door oorlogsgeweld en andere handelingen of omissies van derden.

12.5 Behoudens de voorwaarden van deze overeenkomst is de aansprakelijkheid van Ticketservice jegens u beperkt tot maximaal het bedrag van het tegoed dat uw Card bevat op het moment waarop (de vroegst vallende datum is van toepassing): (a) de Card door Ticketservice wordt geannuleerd; of (b) deze overeenkomst door Ticketservice wordt beëindigd of (c) de geldigheidsduur van de Card verstrijkt.

12.6 Niets in deze overeenkomst strekt tot uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel ten gevolge van nalatigheid; (b) opzettelijke misleiding; of (c) enige andere vorm van aansprakelijkheid die rechtens niet uitgesloten of beperkt kan worden.

13 WIJZIGING

Ticketservice is te allen tijde gerechtigd de voorwaarden van deze overeenkomst te wijzigen door een gewijzigde versie op Ticketmaster.nl te plaatsen indien de wijziging: (a) verband houdt met de invoering of ontwikkeling van nieuwe systemen, werkwijzen, diensten of voorzieningen (waaronder, maar niet uitsluitend, het toevoegen of schrappen van goederen of diensten die met de Card betaald kunnen worden); (b) verband houdt met een verandering of verwachte verandering van marktomstandigheden, algemene goede praktijken of de kosten van de dienstverlening aan de klanten van Ticketservice; (c) tot doel heeft uitvoering te geven aan een voor Ticketservice bindende contractuele, wettelijke of reglementaire bepaling of een voor haar bindend bevel; (d) tot doel heeft conformiteit te garanderen met of vooruit te lopen op veranderingen in de wet of de belastingheffing, gedragscodes of aanbevelingen van De Nederlandse Bank of de Autoriteit Financiële Markten of een ander toezichthoudend orgaan; (e) dient om een prudente en concurrerende bedrijfsvoering te waarborgen; (f) dient om uitvoering te geven aan een uitspraak van een rechtscollege, ombudsman, toezichthouder of vergelijkbaar orgaan met rechtsmacht in juridische of handelszaken waaraan Ticketservice onderworpen is; (g) ertoe strekt de voorwaarden van deze overeenkomst billijker of duidelijker voor u te maken; (h) ertoe strekt eventuele vergissingen die mettertijd aan het licht komen recht te zetten; of (i) plaatsvindt met uw instemming.

14 ALGEMENE BEPALINGEN

14.1 Vertraging of nalatigheid van de kant van Ticketservice inzake de uitoefening van enig recht of rechtsmiddel uit hoofde van deze overeenkomst mag niet worden uitgelegd als het doen van afstand van dat recht of rechtsmiddel en staat uitoefening ervan op een later tijdstip niet in de weg.

14.2 Indien enige bepaling van deze overeenkomst geacht wordt niet afdwingbaar of onwettig te zijn, blijven de overige bepalingen ten volle van kracht.

14.3 Derden die geen partij zijn bij deze overeenkomst zijn niet gerechtigd enige bepaling ervan af te dwingen.

14.4 Op deze overeenkomst en alle geschillen of vorderingen die daaruit voortvloeien of in verband daarmee ontstaan (waaronder niet-contractuele geschillen of vorderingen) is Nederlands recht van toepassing. U stemt er onherroepelijk mee in u te onderwerpen aan de niet-exclusieve rechtsmacht van de Nederlandse rechter voor alle vorderingen of zaken die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst (waaronder niet-contractuele geschillen of vorderingen).

15 CONTACT MET KLANTENSERVICE

Als u hulp nodig hebt, kunt u contact opnemen met de online klantenservice.