Vacatures

Wij zijn Ticketmaster, de wereldwijde marktleider op het gebied van ticketvoorverkoop en een van de grootste e-commerce sites. Met de verkoop van 4 miljoen tickets per jaar behoort Ticketmaster Nederland, gevestigd in Den Haag, tot de grootste officiÎle ticketingbedrijven in Nederland. Tot de belangrijkste evenementhouders (clients) van Ticketmaster behoren o.a. Ahoy, Mojo Concerts, Groots Met Een Zachte G en de grootste poppodia (o.a. Paradiso, Melkweg en 013). De website Ticketmaster.nl biedt consumenten 24 uur per dag snel en veilig toegang tot een breed assortiment van tickets voor muziek (concerten, poppodia en festivals), sport, cultuur en familie-evenementen.

September 2017 tot en met januari 2018

Stagiair(e) Webcare & Content

Het betreft een meeloopstage waarin je ervaring kan opdoen in webcare via diverse social media kanalen. Op deze manier zorg je naast een geweldige service-ervaring voor onze klanten via online kanalen, ook voor verbetering van deze service binnen Ticketmaster. Daarnaast wordt je ingezet op allerhande Marketing werkzaamheden, en wordt er veel input van je gevraagd t.b.v. content op diverse gebieden. Tevens kan je aan de slag met je (marketing of communicatie gerelateerde) stageopdrachten en/of onderzoek. Deze stage is verdeeld onder de afdelingen Marketing en Contact Center.

Takenpakket in vogelvlucht
o Volledige verantwoordelijkheid webcare, creatieve beantwoording en interactie met ticketkopers op diverse social media kanalen (backoffice)
o Opzet richtlijnen en werkwijze van webcare binnen Ticketmaster (huidige situatie naar hoger niveau tillen)
o Monitoren van blogs en posts op sites en communities ter promotie van concerten en events
o Opstellen en samenstellen van voorverkoop blogs voor grote events
o Helpende hand bieden bij het maken van afbeeldingen voor de website, mailings en social media
o Helpende hand bieden bij het schrijven, opmaken en versturen van de wekelijkse mailings
o Contentbeheer Contact Center: ontwikkeling faq’s, proactieve infovoorziening (mailings), beheer algemene voorwaarden en verkoopbeleid
o Contentbeheer divers: ontwikkeling en beheer content t.b.v. diverse afdelingen

Profiel stagiair(e)
o Student HBO (bijv. Marketing, Communicatie, Media en Entertainment)
o Zeer goede communicatieve vaardigheden
o Zeer goede kennis van Nederlands en Engels
o Originele teksten kunnen schrijven
o Goed kunnen plannen en structuur aanbrengen
o Een kei in social media
o Leergierig, vinding- en initiatiefrijk, wereldwijs en gevoel voor humor
o Zelfstandig kunnen werken
o Interesse hebben in muziek, artiesten, concerten en andere events

Kom jij bij ons solliciteren?
Spreekt deze stage je aan en wil je reageren? Stuur dan je CV en motivatie per e-mail naar vacature@ticketmaster.nl, onder vermelding van ‘Stage Webcare & Content’. Voor nadere informatie of vragen mail je naar dit adres, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Overige info
Het betreft een fulltime stageplaats vanaf 1 augustus, of (iets) afwijkend in overleg. Ticketmaster biedt een stagevergoeding.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

---------------

Januari 2018 tot en met juni 2018

Stagiair(e) Contact Center

Het betreft een meeloopstage waarin je ervaring kan opdoen in het klantcontact via diverse kanalen. Als stagiair(e) van ons Contact Center zorg je voor een geweldige service-ervaring voor onze klanten langs diverse contactkanalen! Op deze stageplaats wordt je op alle contactkanalen ingezet, maar ligt de nadruk op social media. Tevens kan je aan de slag met je (marketing of communicatie gerelateerde) stageopdrachten en/of onderzoek.

Takenpakket in vogelvlucht
o Het afhandelen van telefonische bestellingen
o Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van klanten via diverse kanalen (telefonisch, e-mail, social media)
o Complete administratieve (eventueel financiële) afhandeling van vragen, problemen en klachten
o Informeren van klanten over wijzigingen rondom events
o Creatieve beantwoording en interactie op diverse social media kanalen

Profiel stagiair(e)
o Student MBO/HBO (bijv. Marketing, Communicatie, Media en Entertainment)
o Zeer goede communicatieve vaardigheden
o Zeer goede kennis van Nederlands en Engels
o Goed kunnen plannen en structuur aanbrengen
o Een kei in social media
o Leergierig, vinding- en initiatiefrijk, wereldwijs en gevoel voor humor
o Zelfstandig kunnen werken
o Interesse hebben in muziek, artiesten, concerten en andere events

Kom jij bij ons solliciteren?
Spreekt deze stage je aan en wil je reageren? Stuur dan je CV en motivatie per e-mail naar vacature@ticketmaster.nl, onder vermelding van ‘Stage Contact Center’. Voor nadere informatie of vragen mail je naar dit adres, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Overige info
Het betreft een fulltime stageplaats vanaf 1 januari, of (iets) afwijkend in overleg. Ticketmaster biedt een stagevergoeding.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

---------------

Voor onze scan- en kassadiensten op locatie zijn wij op zoek naar diverse

Scan- & kassamedewerkers (oproepbasis)


Heb je altijd al bij concerten, sportevenementen en festivals willen werken? Ben je representatief, communicatief vaardig, weet je je hoofd koel te houden en ben je woonachtig in (regio) Den Haag of Amsterdam? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als scanbegeleider ben je het eerste aanspreekpunt op locatie voor de organisator, stewards en bezoekers. Je bent verantwoordelijk voor het correct beantwoorden van alle voorkomende vragen m.b.t. de toegangscontrole.

Tijdens de kassadiensten ben je verantwoordelijk voor alle voorkomende werkzaamheden m.b.t. kaartverkoop zoals last minute verkopen van tickets, afhalen van tickets en vragen van klanten.

Gezochte kandidaat
De gezochte kandidaat heeft technisch inzicht, verantwoordelijkheidsgevoel, is stressbestendig, kan zich mondeling goed uiten en goed overzicht bewaren. Je bent nauwkeurig, flexibel en klantvriendelijk. Een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal is heel belangrijk. Je bent in bezit van een Rijbewijs B en bij voorkeur een auto.

Arbeidsvoorwaarden
Ticketmaster biedt een marktconform salaris aan. Het betreft een functie op oproepbasis. Afhankelijk van jouw beschikbaarheid en het aantal diensten dat er in een periode nodig is wordt een werkrooster gemaakt. Het aantal uur kan per periode sterk variëren. In het festivalseizoen (mei/juni/juli) verwachten we dat we je extra kunnen inzetten.

Reageren
Herken je jezelf in het profiel en wil je reageren? Stuur dan je motivatie en cv onder vermelding van “Vacature Scan & Kassa Medewerker” naar vacature@ticketmaster.nl. Voor meer informatie over de functie mail je ook naar dit e-mailadres. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

---------------

Stage lopen bij ons?

Ticketmaster biedt verspreid over het jaar een aantal stageplaatsen aan. Deze stageplaatsen zijn meeloopstages of derdejaars stages met als doel praktijkervaring op te doen. Momenteel hebben we geen mogelijkheden voor onderzoeksstages of afstudeerstages.

---------------

Meer informatie over ons? Bekijk dan eens onze B2B website, Ticketmaster Blog, Facebook, Twitter of Instagram.