Vacatures

Wij zijn Ticketmaster, de wereldwijde marktleider op het gebied van ticketvoorverkoop en een van de grootste e-commerce sites. Met de verkoop van 4 miljoen tickets per jaar behoort Ticketmaster Nederland, gevestigd in Den Haag, tot de grootste officiÎle ticketingbedrijven in Nederland. Tot de belangrijkste evenementhouders (clients) van Ticketmaster behoren o.a. Ahoy, Mojo Concerts, Groots Met Een Zachte G en de grootste poppodia (o.a. Paradiso, Melkweg en 013). De website Ticketmaster.nl biedt consumenten 24 uur per dag snel en veilig toegang tot een breed assortiment van tickets voor muziek (concerten, poppodia en festivals), sport, cultuur en familie-evenementen.



Ticketmaster heeft per direct een vacature voor de functie van:

MEDEWERKER CONTACT CENTER


Als medewerker van ons Contact Center zorg je voor een geweldige service-ervaring van onze klanten langs diverse contact kanalen! Je bent dus geen callcenter medewerker die volgens een script werkt, maar je hebt de vrijheid om zelf op zoek te gaan naar een oplossing. Naast de werkzaamheden op het Contact Center ben je ook inzetbaar voor onze kassadiensten op locatie.

Takenpakket in vogelvlucht:
• Het afhandelen van telefonische bestellingen.
• Het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten via diverse kanalen (telefonisch, e-mail, social media).
• Je bent verantwoordelijk voor de complete administratieve (eventueel financiële) afhandeling van vragen, problemen en klachten.
• Je denkt en werkt mee aan het optimaliseren van het werkproces van ons Contact Center om optimale service te bieden.
• Het informeren van klanten over wijzigingen rondom events.
• Nu en dan kassadiensten op locatie tijdens events.

De openingstijden van ons Contact Center zijn doordeweeks tussen 09.00 uur en 19.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 18.00 uur. De werktijden voor kassadiensten op locatie kunnen hiervan afwijken (avonden/weekenden).

Wie zoeken wij?
• Je hebt minimaal een afgeronde opleiding MBO niveau
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, beheersing van de Duitse taal is een pré.
• Je hebt ervaring met klantcontact (bijv. horeca).
• Je bent administratief sterk en accuraat.
• Je bent enthousiast, vrolijk, zelfstandig en nauwkeurig.
• Je bent flexibel (avonden en weekenden beschikbaar).
• Affiniteit met social media is een pré.

Wat bieden wij?
Ticketmaster biedt een marktconform salaris en een uitgebreid pakket aan secundaire voorwaarden. Het betreft een functie voor 32 – 40 uur per week. Gestart wordt met een tijdelijke arbeidsovereenkomst.

Kom jij bij ons solliciteren?
Herken je jezelf in het profiel en wil je reageren? Stuur dan voor 14 juli 2017 je motivatie en cv onder vermelding van “Medewerker Contact Center” uitsluitend per e-mail naar vacature@ticketmaster.nl. Voor meer informatie over de functie mail je ook naar dit e-mailadres. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

---------------

Ticketmaster heeft per direct een vacature voor de functie van:

OFFICE MANAGER


In deze functie ben je verantwoordelijk voor de administratieve en secretariële ondersteuning van de Managing Director en de coördinatie en uitvoering van algemene zaken.

Takenpakket in vogelvlucht:
• Het zelfstandig uitvoeren van ondersteunende werkzaamheden op gebied van office management en secretariële taken waaronder agendabeheer, opstellen en afhandelen van correspondentie, plannen en voorbereiden van afspraken, telefoonbehandeling (algemene telefoonnummer Ticketmaster), boeken van vluchten en hotels en overige voorkomende werkzaamheden.
• Voor diverse interne overleggen verantwoordelijk voor het notuleren, opstellen van de agenda en distribueren van de diverse documenten.
• Het pandbeheer zowel extern als intern (onderhoud, storingen, schoonmaak, vuilnis, koffieapparaat) en voorraadbeheer algemeen (kantoorartikelen, koffie en thee etc.).
• Je ondersteunt bij het bijhouden van diverse algemene mailboxen.
• Op verzoek ondersteunen op andere afdelingen, bijvoorbeeld met de postafhandeling of meewerken in het Contact Center bij grote on sales.

Gezochte kandidaat
De gezochte kandidaat heeft MBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar relevante ervaring op het gebied van Office Management. Je bent enthousiast, flexibel, betrouwbaar, georganiseerd, houdt overzicht en kan snel en makkelijk schakelen. Tevens ben je communicatief vaardig (schriftelijk en mondeling, in Nederlands en in Engels), secuur en administratief sterk.

Arbeidsvoorwaarden
Ticketmaster biedt een uitdagende functie in een dynamische, inspirerende werkomgeving. We bieden een marktconform salaris en een uitgebreid pakket aan secundaire voorwaarden. Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week, verspreid over 5 werkdagen. Gestart wordt met een tijdelijke arbeidsovereenkomst, met uitzicht op een vast dienstverband.

Reageren
Herken je jezelf in het profiel en wil je reageren? Stuur dan voor uiterlijk 15 juni 2017 je motivatie en cv onder vermelding van “Vacature Office Manager” uitsluitend per e-mail naar vacature@ticketmaster.nl. Voor meer informatie over de functie mail je ook naar dit e-mailadres. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

---------------

Voor onze scan- en kassadiensten op locatie zijn wij op zoek naar diverse

SCAN & KASSA MEDEWERKERS (OPROEPBASIS)


Heb je altijd al bij concerten, sportevenementen en festivals willen werken? Ben je representatief, communicatief vaardig, weet je je hoofd koel te houden en ben je woonachtig in (regio) Den Haag of Amsterdam? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als scanbegeleider ben je het eerste aanspreekpunt op locatie voor de organisator, stewards en bezoekers. Je bent verantwoordelijk voor het correct beantwoorden van alle voorkomende vragen m.b.t. de toegangscontrole.

Tijdens de kassadiensten ben je verantwoordelijk voor alle voorkomende werkzaamheden m.b.t. kaartverkoop zoals last minute verkopen van tickets, afhalen van tickets en vragen van klanten.

Gezochte kandidaat
De gezochte kandidaat heeft technisch inzicht, verantwoordelijkheidsgevoel, is stressbestendig, kan zich mondeling goed uiten en goed overzicht bewaren. Je bent nauwkeurig, flexibel en klantvriendelijk. Een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal is heel belangrijk. Je bent in bezit van een Rijbewijs B en bij voorkeur een auto.

Arbeidsvoorwaarden
Ticketmaster biedt een marktconform salaris aan. Het betreft een functie op oproepbasis. Afhankelijk van jouw beschikbaarheid en het aantal diensten dat er in een periode nodig is wordt een werkrooster gemaakt. Het aantal uur kan per periode sterk variëren. In het festivalseizoen (mei/juni/juli) verwachten we dat we je extra kunnen inzetten.

Reageren
Herken je jezelf in het profiel en wil je reageren? Stuur dan je motivatie en cv onder vermelding van “Vacature Scan & Kassa Medewerker” naar vacature@ticketmaster.nl. Voor meer informatie over de functie mail je ook naar dit e-mailadres. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

---------------

Stage lopen bij ons?

Ticketmaster biedt verspreid over het jaar een aantal stageplaatsen aan. Deze stageplaatsen zijn meeloopstages of derdejaars stages met als doel praktijkervaring op te doen. Momenteel hebben we geen mogelijkheden voor onderzoeksstages of afstudeerstages.

---------------

Meer informatie over ons? Bekijk dan eens onze B2B website, Ticketmaster Blog, Facebook, Twitter of Instagram.