Vacatures

Wij zijn Ticketmaster, de wereldwijde marktleider op het gebied van ticketvoorverkoop en een van de grootste e-commerce sites. Met de verkoop van 4 miljoen tickets per jaar behoort Ticketmaster Nederland, gevestigd in Den Haag, tot de grootste officiÎle ticketingbedrijven in Nederland. Tot de belangrijkste evenementhouders (clients) van Ticketmaster behoren o.a. Ahoy, Mojo Concerts, Groots Met Een Zachte G en de grootste poppodia (o.a. Paradiso, Melkweg en 013). De website Ticketmaster.nl biedt consumenten 24 uur per dag snel en veilig toegang tot een breed assortiment van tickets voor muziek (concerten, poppodia en festivals), sport, cultuur en familie-evenementen.



Ticketmaster heeft per direct een vacature voor de functie van:

MEDEWERKER CONTACT CENTER


Als medewerker van ons Contact Center zorg je voor een geweldige service-ervaring van onze klanten langs diverse contact kanalen! Je bent dus geen callcenter medewerker die volgens een script werkt, maar je hebt de vrijheid om zelf op zoek te gaan naar een oplossing. Naast de werkzaamheden op het Contact Center ben je ook inzetbaar voor onze kassadiensten op locatie.

Takenpakket in vogelvlucht:
• Het afhandelen van telefonische bestellingen.
• Het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten via diverse kanalen (telefonisch, e-mail, social media).
• Je bent verantwoordelijk voor de complete administratieve (eventueel financiële) afhandeling van vragen, problemen en klachten.
• Je denkt en werkt mee aan het optimaliseren van het werkproces van ons Contact Center om optimale service te bieden.
• Het informeren van klanten over wijzigingen rondom events.
• Nu en dan kassadiensten op locatie tijdens events.

De openingstijden van ons Contact Center zijn doordeweeks tussen 09.00 uur en 19.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 uur en 18.00 uur. De werktijden voor kassadiensten op locatie kunnen hiervan afwijken (avonden/weekenden).

Wie zoeken wij?
• Je hebt minimaal een afgeronde opleiding MBO niveau
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, beheersing van de Duitse taal is een pré.
• Je hebt ervaring met klantcontact (bijv. horeca).
• Je bent administratief sterk en accuraat.
• Je bent enthousiast, vrolijk, zelfstandig en nauwkeurig.
• Je bent flexibel (avonden en weekenden beschikbaar).
• Affiniteit met social media is een pré.

Wat bieden wij?
Ticketmaster biedt een marktconform salaris en een uitgebreid pakket aan secundaire voorwaarden. Het betreft een functie voor 32 – 40 uur per week. Gestart wordt met een tijdelijke arbeidsovereenkomst.

Kom jij bij ons solliciteren?
Herken je jezelf in het profiel en wil je reageren? Stuur dan voor 14 juli 2017 je motivatie en cv onder vermelding van “Medewerker Contact Center” uitsluitend per e-mail naar vacature@ticketmaster.nl. Voor meer informatie over de functie mail je ook naar dit e-mailadres. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

---------------

Periode: 1 augustus 2017 t/m 31 januari 2018

STAGIAIR MARKETING


Het betreft een meeloopstage waarin je ervaring kan opdoen in het onderhouden onze website, social media kanalen, nieuwsbrieven en webcare. Belangrijke taak is dat we je vragen actief mee te denken over de invulling van onze communicatiemiddelen en te bekijken aan welke informatie de bezoeker van onze online kanalen behoefte heeft. Daarnaast ondersteun je de online communicatiemedewerker met het bijhouden van online content op de website, social media en het versturen van mailings en maak je afbeeldingen om onze promotie uitingen te ondersteunen.

Takenpakket in vogelvlucht:
• Beheren van de marketing inbox, beheren van promotiemateriaal van evenementen;
• Helpende hand bieden bij het maken van afbeeldingen voor de website, mailings en social media;
• Helpende hand bieden bij het schrijven, opmaken en versturen van de wekelijkse mailings;
• Meedenken, opzetten en afhandelen van winacties via mailings, blog, website, Twitter, Facebook en Instagram;
• Bijhouden van de social media kanalen en bekijken welke mogelijkheden er zijn om evenementen onder de aandacht te brengen;
• Het analyseren van webrapporten en signaleren van trends in onze webcijfers;
• Monitoren van blogs en posts op sites en communities ter promotie van concerten en events;
• Meedenken over nieuwe manieren om onze evenementen online te promoten.

Wie zoeken wij?
• Student HBO/Universiteit (bijv. Marketing, Communicatie, Media en Entertainment Management);
• Zeer goede communicatieve vaardigheden;
• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels;
• Originele teksten kunnen schrijven;
• Basiskennis van Photoshop en Illustrator;
• Goed kunnen plannen en structuur aanbrengen;
• Een kei in social media;
• Creatief met het bedenken van leuke acties en prijsvragen;
• Leergierig, vinding- en initiatiefrijk, wereldwijs en gevoel voor humor;
• Zelfstandig kunnen werken;
• Interesse hebben in muziek, artiesten en concerten

Overige informatie
Het betreft een fulltime stageplaats vanaf 1 augustus. Ticketmaster biedt een stagevergoeding, reiskosten worden vergoed.

Kom jij bij ons solliciteren?
Spreekt deze stage je aan en wil je reageren? Stuur dan je CV en motivatie per e-mail naar vacature@ticketmaster.nl, onder vermelding van “Stage Marketing”. Voor nadere informatie of vragen mail je naar dit adres, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. De sluitingsdatum is zondag 9 juli.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

---------------

Voor onze scan- en kassadiensten op locatie zijn wij op zoek naar diverse

SCAN & KASSA MEDEWERKERS (OPROEPBASIS)


Heb je altijd al bij concerten, sportevenementen en festivals willen werken? Ben je representatief, communicatief vaardig, weet je je hoofd koel te houden en ben je woonachtig in (regio) Den Haag of Amsterdam? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als scanbegeleider ben je het eerste aanspreekpunt op locatie voor de organisator, stewards en bezoekers. Je bent verantwoordelijk voor het correct beantwoorden van alle voorkomende vragen m.b.t. de toegangscontrole.

Tijdens de kassadiensten ben je verantwoordelijk voor alle voorkomende werkzaamheden m.b.t. kaartverkoop zoals last minute verkopen van tickets, afhalen van tickets en vragen van klanten.

Gezochte kandidaat
De gezochte kandidaat heeft technisch inzicht, verantwoordelijkheidsgevoel, is stressbestendig, kan zich mondeling goed uiten en goed overzicht bewaren. Je bent nauwkeurig, flexibel en klantvriendelijk. Een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal is heel belangrijk. Je bent in bezit van een Rijbewijs B en bij voorkeur een auto.

Arbeidsvoorwaarden
Ticketmaster biedt een marktconform salaris aan. Het betreft een functie op oproepbasis. Afhankelijk van jouw beschikbaarheid en het aantal diensten dat er in een periode nodig is wordt een werkrooster gemaakt. Het aantal uur kan per periode sterk variëren. In het festivalseizoen (mei/juni/juli) verwachten we dat we je extra kunnen inzetten.

Reageren
Herken je jezelf in het profiel en wil je reageren? Stuur dan je motivatie en cv onder vermelding van “Vacature Scan & Kassa Medewerker” naar vacature@ticketmaster.nl. Voor meer informatie over de functie mail je ook naar dit e-mailadres. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

---------------

Stage lopen bij ons?

Ticketmaster biedt verspreid over het jaar een aantal stageplaatsen aan. Deze stageplaatsen zijn meeloopstages of derdejaars stages met als doel praktijkervaring op te doen. Momenteel hebben we geen mogelijkheden voor onderzoeksstages of afstudeerstages.

---------------

Meer informatie over ons? Bekijk dan eens onze B2B website, Ticketmaster Blog, Facebook, Twitter of Instagram.