Ticketservice is een dochteronderneming van Ticketmaster. Ticketservice staat garant voor optimale dienstverlening en service met een zo laag mogelijke drempel voor de consument. Hiervoor maakt Ticketservice gebruik van een uitgebalanceerd netwerk van directe en indirecte voorverkoopkanalen. De marktpositie van Ticketservice zal verder versterken door verbreding en verdieping van het assortiment en door nieuwe samenwerkingsverbanden aan te gaan met gelieerde partijen in binnen- en buitenland.

Ticketmaster is de wereldwijde marktleider op het gebied van ticketvoorverkoop d.m.v. van verkoop en distributie via www.ticketmaster.com, een van de grootste e-commerce sites op het internet, en internationale websites waaronder www.ticketmaster.nl; circa 6.500 verkooppunten; 19 wereldwijde call centra; en een breed online en offline marketing netwerk. Ticketmaster dient al 30 jaar wereldwijd meer dan 9.000 clienten in verschillende segmenten, stelt exclusieve ticketingoplossingen beschikbaar aan honderden arena's, stadions, theaters en musea en verkocht in 2005 119 miljoen tickets met een waarde van $6 miljard. Het hoofdkantoor van Ticketmaster is gevestigd in West Hollywood, California. Ticketmaster is een werkmaatschappij van IAC/InterActiveCorp (NASDAQ: IACI).

Onze Missie

Onze missie: Het distribueren van reserveringsbewijzen op binnen- en buitenlandse consumentenmarkten via de inzet van een optimale mix van distributiekanalen. Hiervoor maakt Ticketservice gebruik van hoogwaardige automatisering.

De Markt

In de Marktbewerking richt Ticketservice zich op vier segmenten, te weten: muziek, cultuur, sport en recreatie. Binnen elk segment wordt onderscheid gemaakt naar verschillende doelgroepen en stromingen ten behoeve van een gerichte marktbewerking.

Hoe Werkt Het?

Ticketservice werkt met het Ticket Reservering Systeem (TRS) van Microflex, een systeem dat zichzelf onderscheidt van andere systemen door een hoge mate van betrouwbaarheid en een zeer grote verwerkingssnelheid.

De verkoopkanalen zijn door middel van veilige xDSL-verbindingen met de centrale server verbonden. Dit betekent dat alle verkoopkanalen direct gelijktijdig in het TRS een reservering kunnen maken. De tickets uit een geplaceerde zaal worden gereserveerd volgens het Best Available Seat principe, zodat de klant altijd de best beschikbare plaats(en) ontvangt. In geval van specifieke klantwensen kan d.m.v. een zaalplan op het scherm ook handmatig op stoelniveau gereserveerd worden. Tickets uit een niet geplaceerde zaal worden volgens een volloopprincipe gereserveerd. Aangeleverde content kan tot op stoelniveau worden geblokkeerd en/of gedeblokkeerd.

Wij maken voor onze distributie gebruik van directe- en indirecte voorverkoopkanalen. Via directe voorverkoopkanalen kan een ticket direct aan de balie worden gekocht. Via indirecte voorverkoopkanalen kan een ticket worden gereserveerd en bij een aantal directe kanalen, na betaling worden afgehaald of na betaling worden thuisgestuurd. Gereserveerde en niet afgehaalde tickets worden na een periode van acht dagen automatisch geannuleerd en opnieuw in het TRS voor verkoop aangeboden.

Waar te Koop

Onze directe voorverkoopkanalen zijn:

• Circa 120 grotere Free Record Shops.
• Een aantal Plato zaken in diverse grotere steden.
• Een aantal VVV-kantoren, gevestigd op A-locaties in de stadscentra. Door hun rol op de markt voor binnenlandse- en buitenlandse consumenten zijn de VVV-kantoren een kwalitatief hoog distributiekanaal.
• Een aantal van de belangrijkste poppodia in Nederland, vooral voor last-minute verkoop aan de deur van het desbetreffende podium onontbeerlijk in het streven naar een hoge bezettingsgraad van het evenement.
• Een aantal overige voorverkoopadressen.
• Let op: Tickets voor evenementen van Live Nation (zie www.livenation.nl) zijn uitsluitend online of telefonisch te verkrijgen.

Onze indirecte voorverkoopkanalen zijn:

• Het callcenter 0900-3001250 (45 cmp) waar door tussenkomst van een operator een ticket kan worden gereserveerd (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 21.00 uur, zaterdag en zondag van 10.00 tot 20.00 uur). Deze telefonisch gereserveerde tickets kunnen worden afgehaald bij de VVV kantoren, de Free Record Shops, de Plato zaken en overige voorverkoopadressen.
• De internetsite www.ticketmaster.nl waar 24 uur per dag een ticket kan worden gereserveerd, dat na betaling wordt thuisgestuurd.