Fan Guarantee – extra service voor fans

Natuurlijk biedt Ticketmaster jou altijd de zekerheid van veilig en vertrouwd tickets kopen. Nu geven we jou een nóg prettigere ervaring met het kopen van je tickets. Met Fan Guarantee. Daarmee kan je je ticket annuleren of omruilen.

Je krijgt drie dagen bedenktijd

Tickets van de participerende zalen en organisatoren zijn tot 72 uur na je bestelling te annuleren. Dit is mogelijk wanneer het event over langer dan twee weken plaatsvindt.*

*Aanvullende bepaling van toepassing

Vul dit formulier volledig in voor een teruggave

We ruilen je ticket om wanneer je een betere vindt

Wanneer je na aanschaf van je tickets toch betere plaatsen vindt voor een evenement van een participerende zaal of organisatie, kun je tot twee weken voor het evenement je tickets inwisselen of upgraden.*

Je kan ons bellen op het telefoonnummer 0900-300 1255 (tegen lokaal tarief).

*Aanvullende bepaling van toepassing

Weten of een event Fan Guarantee heeft

Niet elk event op Ticketmaster biedt Fan Guarantee. Bij de events die dit wel hebben, verschijnt er een Fan Guarantee pop-up bij het bezoeken van de eventpagina. Ook zie je na het bestellen een Fan Guarantee banner in de bevestigingsmail. Zo herken je een Fan Guarantee event.

* Voorwaarden

» VIP-tickets, Platinum Tickets, premium tickets en tickets besteld op een veiling of een tweedehandssite vallen niet onder de 72-uur bedenktijd.

» Je kunt per event één transactie ruilen.

» Ruilen of upgraden van tickets kan alleen telefonisch via ons contact center.

» Tickets gekocht bij een fysiek verkooppunt zoals Primera kunnen niet worden geruild.

» Annuleren van tickets kan alleen binnen 72 uur na aankoop en via het digitale formulier.